黄河迎宾馆培训平台——助您企业迅速与辉煌未来牵手


发布时间：2010-03-09 12:21

 

河南省黄河迎宾馆培训平台
----助您企业迅速与辉煌未来牵手
 
河南省黄河迎宾馆的前身为中共河南省委第三招待所，始建于1959年。是河南省的政治接待中心、会务中心、休闲度假中心，宾馆占地面积1200亩，馆内绿树成荫、景色宜人。先后接待过毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛等国内外政要、高级代表团，有着辉煌的历史。“会议接待专家”是我们追求的目标；“一切由我来做”是我们永远的承诺。河南省黄河迎宾馆以豪华的设施和细致、周到的服务笑迎天下宾朋。
 
【培训目标】
★了解会议接待一站式服务及高规格任务接待的细节要求、操作流程、注意事项等内容；
★了解成功模式：成功=好的理念+好的机制+培养员工成才+不断的创新行动+好的团队，这是迎宾人用50年的时间，从一个招待所发展成为“会议接待专家、一切由我来做”的成功公式，系统讲解成功公式中各个要素的内涵，让与会者全面了解迎宾馆50年来所形成的成功模式探索；
★学员在现场交流中寻找差距，改变固有模式，寻求创新方法；
★根据贵酒店实际情况，提供适合酒店的课程，可以根据业主方的实际需要进行量体定做。
 
【培训课程】
第一天集中培训
09：00                        集合培训
09：00—09：50      黄河迎宾馆实地参观感受
10：00—10：20      专题片《迎宾馆风采》碟片   
10：20—12：00       如何与顾客沟通
——经营酒店就是经营顾客的心，面客沟通技巧
12：00—13：00       午餐
14：00—17：00       优质的服务体现——酒店接待礼仪规范  
18：00—19：00       晚餐
19：30—21：00       迎宾馆内自由活动   
备注：根据参训对象不同，内容可进行相应调整。如：客房专题、餐饮专题、会议接待服务专题等内容。
第二天开始跟岗实训
跟岗实训（具体天数可以根据对方需要进行增减，一般情况下3-5天为宜）
 
【培训流程】
填写跟岗实训申请表→交纳实训费用（及押金）→安排食宿→领取工装→第一天集中授课参观→从第二天开始跟岗学习→跟岗结束交回工装→交回宿舍钥匙及物品→退回押金实训结束
 
 
【培训亮点】
l        开课前集中培训讲解，内容可根据实训对象进行随时调整。可以设置各种不同专题进行授课。
l        一对一进行实训帮扶，面对面进行培训，全面提升酒店对客服务质量。
l        全程培训过程中，进行管家式服务跟进，确保培训效果。
 
【培训收费】

员工级收费
领班主管级收费
经理级收费
120元/人/天
160元/人/天
200元/人/天

此费用包含就餐费、住宿费、工装费、培训费、实训费。
 
【联系电话】
培训地点：河南省黄河迎宾馆 河南迎宾酒店管理公司
通讯地址：河南省郑州市郑花路北段迎宾路1号
河南省黄河迎宾馆
报名电话：0371--66778168    66778820
传    真：0371—66778168
报名联系人：赵震虹 女士     18939505999  
                      赵晶晶 女士     13838352198
   唐  雪   女士     15516169069
   范素梅 女士     13838379065
   刘建伟 先生     13838349372
   王丽冬 女士     13523489862